تحقیق درباره گل های سمی

گل‌های زیبا با آن ظاهر دل‌فریبشان می‌توانند بسیار سمی باشند. آنقدر سمی که حتی باعث مرگ انسان شوند. ناآشنایی بسیاری از مردم با این گیاهان که برخی از آنها در آپارتمانها و خانه‌ها نیز نگهداری می شوند نه تنها خطرآفرین است بلکه کمترین اثرش، مسمومیت بوده، باید در کمترین زمان فرد را نزد پزشک یا به بیمارستان برد.

با این گلهای خطرناک آشنا شوید و از آنها دوری کنید:

گل نرگس: این گل زیبای زرد و سفید رنگ که رویشش نوید آمدن بهار رامی‌دهد، اگر به مقدار زیاد خورده شود، جزو سمی‌ترین گیاهان جهان است. برخی مردم پیاز گل نرگس را با پیازهای خوراکی اشتباه می‌گیرند. خوردن پیاز نرگس زرد سبب تهوع، دل‌پیچه و اسهال می‌شود. با دیدن این علائم حتما به پزشک مراجعه کنید.

گل صد تومانی: گل صد تومانی و بوته‌های آزالیا در رده نهم سمی‌ترین گیاهان جهان قرار دارند. این دو گیاه با گل‌های به شکل زنگشان، در حیاط و باغچه بسیار زیبا به نظر می‌رسند اما برگ‌هایشان و در نتیجه عسلی که از شیره آنها تهیه می‌شود سمی است. خوردن هر یک از این دو سبب می‌شود دهانتان بسوزد و ترشح بزاق دهانتان زیاد شود وپوستتان دچار خارش شود. تهوع و اسهال هم از دیگر نشانه‌های مسمومیت با این گیاهان همیشه سبز است.

سردرد، ضعف عضلانی و ضعف در دید هم می‌تواند در شما به دنبال مسمومیت با این گیاهان پدیدار شود. ضربان قلبتان ممکن است آهسته شود و  یا قلبتان با شدت بتپد و به کما بروید. قبل از اینکه این اتفاقات برای شما روی دهد بهتر است به پزشک مراجعه کنید.

فیکوس: این گیاه ۸۰۰نوع دارد و همه آنها هم صمغی شیری رنگ دارند که سمی است. بسیاری از انواع فیکوس در داخل خانه‌ها پرورش داده می‌شود و آنهایی هم که در خارج از خانه رویانده می‌شوند باید محیطی گرم داشته باشند. بدترین تاثیری که فیکوس می‌تواند بر بدن شما بگذارد، خارش و ورم است و تجویزمعمول دکترها هم برای آن داروهای ضد حساسیت و داروهایی برای از بین بردن ورم است.

خرزهره: سانتی‌متر به سانتی‌متر این گیاه زهر است. حتی استنشاق تصادفی خرزهره‌ای که سوزانده می‌شود هم دردسرساز است. استفاده از شاخه‌های آن برای کباب کردن یا خوردن آب از محلی که در آن خرزه‌هایی با گل‌های قرمز، صورتی یا سفید رنگ روییده هم خطرناک است. تغییر در ضربان قلب (آرام شدن یا با سرعت تپیدن) بارزترین نشانه مسمومیت با این گیاه است.

دکترها تلاش می‌کنند ضربان قلب را با کمک داروها کنترل کنند و احتمالا معده‌ راهم شست‌و‌شو دهند.

گل داوودی: بین ۱۰۰تا ۲۰۰نوع گل داوودی در دنیا وجود دارد که اغلب بوته‌های کوتاه و نزدیک به زمینی دارند. باغبان‌ها معمولا این گیاه رامی‌کارند تا خرگوش‌ها را از باغشان دور کنند.

گل‌های سمی این گیاه که خرگوش‌ها را از باغ‌ها می‌راند، برای انسان‌ها هم سمی است البته نه چندان قوی. لمس آن سبب خارش و ورم پوست می‌شود و با پمادهای ضد حساسیت وورم از بین می‌رود.

آنتریوم: برگ‌های چرمی و سبز تیره رنگ و ساقه این گل وهم‌انگیز سمی است. خوردن آنتریوم گرمسیری می‌تواند سبب احساس سوزش در دهان و سپس تورم و تاول زدن بشود. همچنین صدایتان ممکن است بگیرد و در بلعیدن غذا هم مشکل پیدا کنید. در این موارد نوشیدنی سرد بنوشید و قرص مسکن بخورید.

لی‌لی: این گیاه دوست‌داشتنی و زیبا هم سمی است. آن گل‌های زنگوله مانند زیبایش که آویزان شده‌اند هم سمی هستند. ذره‌ای کوچک از این لی‌لی‌ها ممکن است زیاد آسیبی به شما نرساند اما اگر مقدار زیادی بخورید تهوع، درد در دهان، دردهای شکمی، اسهال و گرفتگی عضلات را تجربه خواهید کرد. ضربان قلبتان هم ممکن است آرام یا نامنظم شود. برای خارج کردن سم از بدن معمولا پزشکان معده را تخلیه می‌کنند.

گل ادریسی: این بوته گل هم سمی است. خارش پوست، تهوع، ضعف و تعرق برخی از نشانه‌های مسمومیت ناشی از گل ادریسی است. برخی گزارش‌ها حاکی از این است که برخی بیماران به کما رفته‌اند. تشنج و نقص درسیستم خون‌رسانی بدن هم در بعضی از بیماران دیده شده است.

گل انگشتانه: این گیاه زیبا گل‌هایی کوچک به رنگ‌های بنفش، صورتی یا سفید دارد که در برخی از انواع آن دانه‌هایی دیده می‌شود. از این گل برای تولید برخی از انواع داروهای قلبی استفاده می‌شود. به همین دلیل خوردن هر بخش از این گیاه خود می‌تواند سبب بروز بیماری‌های قلبی شود.

تهوع، درد در دهان و اسهال از نشانه‌های این مسمومیت است.

ویستریا: این گیاه باغچه‌ای زیبا با آن گل‌های آویزان آبی و سفیدش هم تماما سمی است. البته بعضی‌ها می‌گویند که گل‌های این گیاه سمی نیست اما کسی را نمی‌شناسم که حاضر شده‌ باشد این موضوع را آزمایش کند. درد شکم، تهوع،‌ دل آشوب و اسهال از نشانه‌های مسمومیت با ویستریاست.

ريتم چیست

ريتم عبارت است از تكرار هر گونه شكل، رنگ، موقعيت و حركت شبيه به هم بر طبق نظمي معين. با اين تعريف ”ريتم“ اصل و بنياد تمامي جريانات و مراحل تكامل طبيعت است

«. انسان خود را با ريتمهاي گوناگون طبيعت، در جريان زندگي هم‌آهنگ ساخته است. ريتم،‌ شبها و روزها،‌ فصلها، ضربان قلب، ريتم تنفس، ريتم تولد و مرگ، ريتم رشد و باروري و خلاصه ريتم تحرك و سكون، همه از عناصر بنيادي طبيعت و زندگي بشرند. اين ريتمهاي ممتد و تكراري، در حقيقت منشأ ادراك زندگي است كه در آثار هنري انعكاس مي‌يابد.

ريتم يكي از عناصر مهم بصري است، كه در تمام رشته‌هاي هنرهاي تجسمي، مورد استفاده هنرمندان قرار مي‌گيرد و سازمان و ساختمانهاي گوناگوني دارد. يك حركت ريتميك زماني اتفاق مي‌افتد، كه عناصر شبيه به هم، با فاصله‌هاي مرتب، تكرار شوند. ريتم ساده از تكرار هر شكل، رنگ، حركت و ديگر نيروهاي بصري شبيه به هم، به علت وجود نظم و منطق در نفس ”تكرار“، از لحاظ بصري انضباطي ويژه مي‌آفريند و در ايجاد حس استواري بين تمام عناصر موجود در يك اثر هنري سهم مؤثري دارد. از طرف ديگر وجود ريتمهاي متضاد و متفاوت، انرژي و زندگي بيشتري به يك اثر هنري مي‌بخشند و علاوه بر القاي نظم و ترتيب، نوعي تنوع و راحتي بصري در مقابل خشكي و سردي ”يك‌نواختي“ ايجاد مي‌كنند. بايد توجه داشت كه وجود هنر دو نوع ريتم مشابه و متضاد، براي ايجاد حس ”وحدت“ در يك اثر هنري لازم و ضروري است. ريتم از عوامل بنيادي تكامل و رشد طبيعت است و در تمام جنبه‌هاي زندگي بشر، ‌تأثيري اساسي دارد. به طور كلي ريتم، چه در طبيعت و چه در هنر، سه جنبه اصلي و بنيادي دارد؛ تكرار، تناوب و رشد. جنبة ”تكرار“ را به طور مستمر و مداوم در ضربان قلب و جريان تنفس انسان، مي‌بينيم. جنبة ”تناوب“ در تغيير فصلهاي سال،‌ گردش شب و روز و جزر و مد آب دريا و امثال آنها، مشاهده مي‌شود. جنبه ”رشد“را در رشد و تكامل درختان و گياهان و يا مثلاً نحوة تشكيل رودخانه‌هاي بزرگ‌، كه از به هم پيوستن جويهاي بسيار كوچك صورت مي‌گيرد مي‌توان ديد.»

«ريتم يا ضرب‌آهنگ»، از تكرار با قاعدة عناصر،‌ يا اجزايي از يك حركت يا فعل، در جريان يا نظارة آن ريتم با زمان رابطه دارد. اما در مورد ديدن (ارتباط بصري) هم مستلزم صرف وقت است و از ديدگاه ناظر اگر نحوي موزون و ريتميك بگيرد، خوشايندتر.»

«ريتم در هنرهاي بصري،‌ به شكلهاي مختلف ارائه مي‌گردد، كه به آنها اشاره مي‌شود:

الف) ريتم ممكن است،‌ از شكلها و فرمهايي مشابه، كه از نظر اندازه، جهت، فاصله و موقعيت نيز يكسان‌اند، به وجود آمده باشد، در اين صورت، آن را ريتم ”تكراري“‌ مي‌ناميم.

ب‌) ‌شكلها و فرمهاي مشابه، كه فاصله آنها از يكديگر يكسان نباشد، ممكن است باعث ايجاد نوعي ريتم گردند.

ج) ‌شكلهاي مشابه و هم‌خانواده، كه از نظر رنگ، اندازه، جهت و موقعيت، با هم تفاوت داشته باشند ممكن است ريتم ايجاد كنند.

د) ‌ ريتم ممكن است تركيبي از دو نوع ريتم مختلف باشد.

هـ)‌ تكرار شكلهاي مشابه، ‌كه اندازة آنها،‌ تدريجاً كم يا زياد مي‌گردد و در سطح تصوير باعث ايجاد عمق مي‌شود، ‌ريتم دارند.»

انواع ريتم

«ريتم تكراري: تكرار يك شكل، رنگ يا خط معين، ريتمي را به وجود مي‌آورد كه مي‌تواند جلب توجه كند. در فعاليتهاي گروهي، نظير رژه رفتن، كشيدن يا بالا بردن يك جسم سنگين و نظاير آن، هرگاه حركت افراد داراي نظم و ضرب ريتميك (آهنگين) باشد آثار خستگي ديرتر ظاهر مي‌شود. مردم معمولاً براي اجراي كارهاي تكراري، سعي مي‌كنند ريتمي آرامش‌بخش داشته باشند. نمدمالان هنگام نمدمالي با وزن و ريتمي يكسان نمد مي‌مالند و يا قالي‌بافان هنگام بافت با ريتمي يكسان كار مي‌كنند.‌ اين گونه ريتمهاي تكراري، از يك‌نواختي كار مي‌كاهد، اما اگر بيشتر از حد معين بگذرد، خسته‌كننده مي‌گردد. زيرا ارگانيسم انسان از فعاليت تكراري خسته مي‌شود و با شكستن ريتم در مقابل آن مقاوت مي‌كند.

ريتم متناوب: در هنرهاي بصري، هنرمند براي اينكه به نحوي از كيفيت آرامش‌بخش ريتم استفاده كند و در عين حال باعث خستگي نشود، از تكرار توأم با تنوع استفاده مي‌كند (در تكرار تنوع ايجاد مي‌كند).

ريتم تصاعدي: توأم با يك تغيير است. اين نوع ريتم با عنصر قبل و بعد از خود رابطه و تناسب دارد كه در مجموع يك ريتم يكساني را القا مي‌كند. اين نوع ريتم احساس حركت را نيز به وجود مي‌آورد.

ريتم پيوسته: ريتمي است كه در آن اجزاء ‌تشكيل‌دهنده به نحوي آرام و ملايم به يكديگر متصل شده باشند، مانند حركت موج دريا.»

کمک های اولیه

مقدمه

علیرغم پیشرفت علم و تکنولوژی انسان هنوز درمقابل عوارض سوانح و بلایای طبیبعی ناشی از دگرگونیهای طبیعت آسیب‌پذیر است. و با توجه به ازدیاد روز افزون حوادث مختلف ، بخصوص جنگ ، تصادفات رانندگی ، سوختگیها ، خفگی به دلائل مختلف ، برق گرفتگی ، سقوط از ارتفاعات ، گزش حیوانات و حشرات ، مسمومیتهای مختلف و غیره ، اصولی‌ترین کار کسب آمادگی به منظور مقابله با حوادث و سوانح و بکارگیری آن جهت حفظ سلامتی و نجات جان خود و اطرافیان در لحظات اولیه وقوع یک حادثه است.

اهداف کمکهای اولیه

نجات و زنده نگهداشتن شخص مصدوم یا بیمار

جلوگیری از شدت یافتن عارضه

کمک به بهبود حال بیمار تا رسیدن و یا انتقال او به مراکز درمانی

خصوصیات امدادگر

شخص کمک دهنده نیازی به داشتن اطلاعات پزشکی یا پرستاری ندارد. همه افراد می‌توانند با آموختن اصول کمکهای اولیه و انجام کمک صحیح و به موقع ، چه بسا باعث جلوگیری از مرگ حتمی مصدومین و یا ازدیاد و شدت یافتن عوارض مختلف گردند.

امدادگر باید سرعت عمل داشته و در هر حادثه به سرعت از وضع بیمار و نوع حادثه اطلاعاتی کسب نموده و اقدام به نجات بیمار نماید.

در هر حادثه خونسردی خود را حفظ نموده و با آرامش دست بکار شود.

به روحیه بیمار توجه نموده و سخنانش تسلی‌بخش بوده و رفتارش اطمینان بخش و توام با دلسوزی می‌باشد.

در کارش وارد بوده و با اصول کمکهای اولیه آشنا باشد و بداند که در هر حادثه به چه نحو باید عمل کند.

وظایف اصلی امدادگر

در هر حادثه آنچه بسیار ضروری بوده حفظ ترتیب عمل در کمکهای اولیه است. بدین ترتیب که امدادگر باید هنگام رسیدن به بالین مصدوم یا بیمار به ترتیب زیر اقدام نماید:

دورکردن شخص مجروح یا مصدوم از محیط خطر در صورت لزوم (مثل ریزش کوه و آوار ، آتش‌سوزی ، غرق‌شدگی و غیره

بازرسی راههای تنفسی و کنترل علایم حیاتی بدن (مثل نبض ، فشارخون و تنفس)

جلوگیری از خونرزی

کنترل علایم مسمومیت و اقدام به نجات مسموم

کنترل شکستگیها و انجام کمکهای اولیه لازم

تشخیص نوع حادثه

در هر حادثه باید نوع عارضه را تشخیص دهید تا بتوانید اقدام صحیح را انجام دهید. برای تشخیص ابتدا باید از سابقه مصدومیت آگاه شد و اینکه حادثه یا بیماری چگونه اتفاق افتاده و یا شروع شده است. در صورتیکه فرد بیهوش باشد، وضع ظاهری محل حادثه هم ممکن است به تشخیص کمک کند. ممکن است در جیبهای بیمار کارت یا مدارکی وجود داشته باشد که نشاندهنده بیماری قلبی و یا بیماری قند (دیابت) باشد که دانستن این موضوع در امر درمان و کمک به ادامه حیات بیمار نقش مهمی دارد.

نکات مهم در کمک به بیماران

در ارزیابی مصدوم ، در ضمن کنترل علایم حیاتی بدن ، به رنگ چهره بیمار توجه داشته، وضع مردمک چشمهای او را کنترل کنید.

از دادن هر نوع دارو یا مواد غذایی یا مایعات به بیمار بیهوش خودداری کنید مجروحین را معمولا به پشت می‌خوابانند ولی در مواقعی که حالت تهوع داشته و استفراغ می‌کند و یا بیهوش است (بدون داشتن صدمات دیگر بدن) باید او را به حالت ایمنی دراز‌کش و به پهلو بخوابانید.

دهان بیمار بیهوش را فورا بررسی کرده و دندانهای مصنوعی ، آدامس ، سیگار و یا اشیا خارجی دیگر را اگر در دهان او وجود داشته باشد خارج نموده و ترشحات لزج را با دستمال پاک نمایید. دقت کنید زبان بیمار در جلو دهان قرار گرفته و راه تنفسی او را مسدود نکند.

در صورتیکه بدن بیمار سرد و رنگ پریده است باید او را با پتو یا وسیله دیگری گرم نگاهداشت.

اگر کوچکترین تردیدی در مرگ بیمار دارید، باید کمکهایتان را تا رسیدن پزشک و یا اطمینان از مرگ بیمار ادامه دهید.

ادبیات بومی شهرستان اسفراین و خراسان شمالی ( کرمانجی )

گونه های ادبیات بومی در کرمانجی
ادبیات عامیانه ( کرمانجی ) یا فلکور بر مبنای تحقیقات امروزی تنها متشکل از ادبیات فولکلور یا علم ادبیات فولکلور نیست، بلکه همه ی فرهنگ و میراث قدیمی یک ملت که در درازای تاریخ ساخته و پرداخته شده و به جای مانده است را شامل می شود، به عبارت دیگر باقی مانده های پوشش قدیمی، همچنین اسباب و وسایل منزل، نقش و نگار، خوراکی و بسیاری از چیزهای دیگر که اثر هنر ملی در آن به چشم می¬خورد، را در بر می¬گیرد.
همچنین فولکلور در بر گیرنده ی زبان و ادبیات مردم کوچه و بازار است که خود زاده و حاصل اندیشه ی نیاکان و اجدادمان می باشد که سینه به سینه منتقل شده و باقی مانده است و با آداب و رسوم جدید ترکیب شده است.
قوم جلیل کرد کرمانج خراسان با جمعیتی بالغ بر یک ونیم میلون نفر با گستره جغرافیایی :: چناران .کلات نادری .درگز . قوچان . شیروان . فاروج . اسفرایین . مانه و سملقان . بجنورد و محلاتی از تربت جام و حیدریه،نیشابور ،سبزوار ،جوین و جغتایی و کلان شهر مشهد مقدس قرن هاست که در کنار دیگر برادران و خواهران خراسانی خویش در کمال آرامش و دوستی حافظ و وارث این نقطه از سرزمین پر گهر ایران شده اند . آنها همانند سایر ملل شرقی از فولکلور غنی برخوردارند. ادبیات و زبان کرمانجی فولکلوری سرشار و غنی . اگر ادبیات فولکلور آنها را یکی از پربارترین ادبیات فولکلور جهان بدانیم، اغراق نکرده ایم بسیاری از محققین داخلی و خارجی وقتی خطه خراسان را محور تحققیق وبازدید قرار می دهند پی به حضور قوم کرد می برند . از خاستگاه آنها و قدمت مهاجرت و استقرار انها می شوند از اینکه چگونه این قوم با وجود پراکندگی فاصله وزیستگاه های ایشان به شگفت اند که چگونه در گذر زمان و هجوم هجمه های مختلف پایدار مانده اند که هیچ بر محیط اطراف تاثیر گذار هم بوده اند . اینک که در سال ۲۲۱۳ میلادی قرار داریم باید خدمت شما بزرگواران و اصحاب فرهنگ عرض نمایمم که کرمانجی از توانا ترین زبان ها در ایران است . زبان شیرین وفصیح کرمانجی برای اهل خراسان نیک آشناست با وجود این فرهنگ وادبیات این زبان باستانی جای تحقیق و پژوهش دارد باید گفت همین فرهنگ وادبیات شفاهی موجب ماندگاری زبان هم شده است … شرق شناس و روشنفکر بزرگ ارمنی “ابوفیان” می نویسد:

“در همه ی کردها حتی پیرمردان بیسواد، نوعی حس شاعرانه در عمق وجودشان وجود دارد به طوری که همه ی آن ها در آواز خواندن توانا هستند و در اوج سادگی با فصاحت آواز می خوانند و زیبایی معشوقشان و کوه و دشت و آبشار و رود و گل را توصیف می کنند و شجاعت و غیرت و دلاوری های ملت خود را تحسین می کنند، که همه ی این ها زایده ی عمق وجود و هوش خدادادیشان می باشد”.
مار،“Mar” زبان شناس مشهور طی نوشته هایی که در سال ۱۹۱۱ منتشر کرده، عنوان می کند:

“آنچه واضح و غیر قابل کتمان است، این است که فولکلور کردی نه تنها در میان خود کردها بلکه در میان ملت های دیگر شرق همچون عرب، ترک، فارس، ارمنی و آشوری هم رایج می باشد”.
به دور از هر گونه کلی گویی باید گفت عشق و علاقه کردها به فرهنگ خویش و انتقال آن به نسل های بعدی بصورت سینه به سینه منتقل شده و بر گنجینه ی ادبیات فولکلوری افزوده می شود.
تقسیم بندی ادبیات فولکلور کردی:
تقسیم بندی ادبیات فولکلور کردی به مانند ادبیات فولکلور دیگر ملل جهان عبارت است از:
۱-افسانه ها «چیروک ها »
۲)داستان¬ها که خود به چندین بخش بخش عارفانه وحماسی و عاشقانه و..تقسیم می شود.«ـنقل ها »
۳)حکایت و سرگذشت: داستان¬های عامیانه ،اجتماعی، عاشقانه، مذهبی و …
۴)ترانه های مردمی «سه خشتی ها »
۵)ضرب¬المثل و سخنان ارزنده «اوگت ها»
۶) چیستان
۷) مشاعره

بخش نخست :
ضرب المثل های کرمانجی

ضرب المثل ها در میان مردم و از زندگانی مردم پدید می آید و با مردم پیوند ناگسستنی دارد. این جملات کوتاه زاییده ی اندیشه و دانش مردم ساده و میراثی از غنای معنوی نسل های گذشته است که دست به دست و زبان به زبان به آیندگان می رسد و آنان را با آمال و آرزوها، با غم و شادی، با عشق و نفرت، با ایمان و صداقت و با اوهام و خرافات پدران خود آشنا می سازد.
زبان شیرین کرمانجی در نتیجه ی فکر موشکاف و باریک بین و طبع بذله گو و نکته سنج ، از لحاظ امثال و حکم از غنی ترین زبان های دنیاست.
امثال و حکم کرمانجی نیز مانند دیگر بخش های فولکلور ایران از مدت ها پیش توجه فرهنگ دوستان ومحققین را به خود جلب کرده است :
قصه ها و افسانه های کرمانجی
افسانه خواندن و افسانه شنیدن یکی از نیازمندی های روح آدمی است. نیروی تخیل و تصور مردم و باورهای عامیانه افسانه هایی می سازد و گویندگان و نویسندگان و خیال پرستان آن ها را قالب ریزی می کنند. حتا در کتاب های آسمانی هم قصه ها و افسانه هایی برای ارشاد و تنبیه مردم نقل شده است.
افسانه ها در ادبیات کرمانجی جایگاه بلندی دارند. یادگار گذاشته اند. قصه ها و افسانه های زیبای بسیاری، چون گنجینه های گران بها، در سینه ی مردم کرمانج خراسان از روستاییان و کوه نشینان و پیرزنان مدفون است که چون آن که پیش از این گفتیم، تا روزگاران اخیر جزو ادبیات شمرده نمی شده و تنها با پیشرفت ادبیات نو و آغاز پژوهش و مطالعه در انواع ادبیات، میل و علاقه به گردآوری و نشر آن ها در میان مردم پدید آمده است.

ترانه های مردمی
(ترانه های عامیانه)
یکی از ابعاد بسیار مهم ادبیات عامه، ترانه‌هایی است که در میان عامه مردم رایج بوده است؛ این ترانه‌ها که اغلب سبکی ساده و دلنشین دارد و از لحاظ فکر و زبان و احساس و قالب به کلی با اشعار رسمی متفاوت است، تشبیهات و استعارات پیچیده و صور خیال مبهم ندارد و از هر گونه تصنع و تکلف ادبی به دور است. سرایندگان آن معمولاً افرادی گمنامند که از سواد و دانش چندانی بهره‌مند نیستند.
مشهورترین قالبی که برای سرودن اشعار عامیانه و محلی در زبان کرمانجی استفاده شده، دارند که در مراسمی مثل تعزیه، به مطالعه فولکلورها توجه زیادی می‌شود زیرا آشنایی با آن می‌تواند به شناخت تاریخ ملت‌ها کمک کند و سفیر حسن نیت و پیام آور دوستی یک ملت نزد سایر ملت‌ها باشد. نمونه‌هایی از ترانه‌های عامیانه را ذکر می‌کنیم:ترانه های عامیانه، یعنی شعرهایی که در میان توده ی مردم رواج دارد و اغلب همراه با ساز و آواز خوانده می شود، نیز یکی از ذخایر گنجینه ی ادبیات کرمانج خراسان است.
گوینده و سراینده ی این ترانه ها و تاریخ پیدایش آن ها معلوم نیست. این ها در مزارع ، زیر سقف گوم های دهقانان، در دامن کوه ها و کوچ راه های گلیل ،شاهجهان ،اتک و کال ایمانی در میان گله های گاو و گوسفند همراه با نی شبانان و زنگ قطار اشتران قبایل و طوایف پدید آمده است. گاهی در شب تار یا لب جویباری ناله ی هجر یا فریاد شوق دیداری از سینه ی مرد یا زنی برخاسته و به زبان ها افتاده و دیگران آن را زمزمه کرده اند و این ترانه ها یا در حقیقت “ناله ها و فریادها” زبان به زبان و سینه به سینه گشته و اغلب دچار تغییرات و تحریفات شده و اینک به صورتی که دارند، به دست ما رسیده اند.
این جملات ساده و پر شور و آهنگ دار که همچون شعرهای رسمی زیاد در بند وزن و قافیه نیستند، روح آزاد و زندگی ساده و بی تکلف مردم را تجلی می دهند و با عشق ها و امیدها و عواطف و هیجانات این مردم ساده و یا با وصف جلوه ها و زیبایی های طبیعت موج می زنند.
ترانه ها هم مانند افسانه ها و دیگر دانش های مردم، در ایران مورد توجه نبوده اند و کسی آن ها را گردآوری و طبقه بندی نکرده است. در این رشته هم کار و کوشش استادان و خاورشناسان بیگانه، اگر چه زیاد نبوده است، ولی به هر حال قابل ستایش است. سه خشتی در سه مصراع و در هشت هجا سروده می شود.دارای وزن و قافیه است .کرمانج ها به هجا (شلپه) می گویند سه خشتی ها گاه به هایکوهای ژاپنی می ماند گاه خودش است .گاهی برشی از یک تصویر بزرگ است- گاه عبور بادی است در علفزار- گاه رعدی در آسمان . سه خشتی بازمانده شعر خسروانی عهد ساسانی است که بعد از حمله عرب به ایران رفته رفته خاصه در زبان پهلوی و فارسی از بین رفت . اما کرمانج ها توانستند آن را حفظ کنند وتا امروز ادامه دهند زنده یاد مهدی اخوان ثالث شاعر بزرگ امروز و زنده یاد ملک الشعرای بهار این قالب را یکی از زیباترین قالب های شعری دانسته اند .اغلب این اشعار به دلیل وزن قافیه و هجای کوتاه این ویِژگی را دارند که هر کس به فراخور دل خویش به هر آهنگی و مقامی آن را بخواند .شعر کرمانج هم نفس موسیقی رقص و زندگی آنهاست .سرایندگان این نوع شعر از دیر باز مردم عادی و بی سواد بوده اند زنان و مردان -دختران و پسران جوان- چوپانی در تپه ها – پیری در ایل- آواز خوانی در راه – نوازنده ای در کوه .
سه خشتی ها علاوه بر زندگی سینه به سینه نخستین بار در سال ۱۹۲۷ پس از سالها تلاش و گردآوری توسط ایران پِژوه و کرمانج پِژوه روسی ایوانف در مجله آسیایی بنگال منتشر و سپس در قالب کتابی به چاپ رسید.

حکایت وسرگذشت ها :

بیان سرگذشت در بین کرمانج ها خیلی رایج است . علاقه انها به شنیدن نکات عبرت آموز بسیار است این حکایات که از ادبیات شفاهی انان راه به نوشتار ورسانه باز نموده بسیار تاثیر گذار بوده در این مورد استاد با با صفر مرادی توانست در پانزده سال برنامه های رادیویی را بصورت سریالی تهیه نماید .که برای مخاطبان کرمانج جذاب بود و تاثیر گذار بوده که به نوعی سرمشق تالیف مقالات کتاب های همانند خشم و غارت .الامانی و.. توسط نویسندگان گردید .

مشاعره
شعر، ریشه در فرهنگ کرمانجی دارد و کمتر فرد کرمانجی را می توان پیدا کرد که شعری را حفظ نباشد و در زندگی از آن استفاده نکند. شعر، فارغ از حکمت هایی که در آن نهفته است، کارکردهای روان شناختی دارد و باعث ایجاد آرامش می شود. از طرفی بسیاری از پند و اندرزها، درس های زندگی و گاه اندیشه های بلند، به واسطه یک بیت شعر به انسان منتقل می شود و بر افراد تاثیر می گذارد. واقعیت این است که ذائقه و طبع شاعرانه و علاقه به شعر و ادبیات در ذات اکراد وجود دارد.
مشاعره از نخستین فنونی بوده که در بین اهل ادب و شاعران رواج داشته است.
مشاعره و زنده نگه داشتن ادبیات شفاهی بخشی ها
یکی دیگر مواردی که تأثیر خوبی بر حفظ زبان داشته مشاعره است که بیشتر مختص بخشی هاست انها با برپایی جلسات مشاعره به تبادل داشته ها می پردازند این امر به نوعی ایجاد انگیزش فرهنگی و هنری محسوب می شود که می توان آن را هنری فی البداهه هم نامید.
فن مشاعره باعث تقویت ذهن می شود
مشاعره از نخستین فنونی بوده که در که در بین بین اهل ادب و شاعران کرد رواج داشته است. مشاعره می تواند به ترویج حکمت اخلاق مورد نظر اهل دین، محققان و پژوهشگران عرصه ادبیات کمک شایانی کند، از این رو در ادوار مختلف این فن در مجامع فرهنگی، علمی و ادبی مورد عنایت کارگزاران اهل فرهنگ بوده است. در این گونه مشاعره ها، ادبیات اقلیمی و موضوعی می تواند مورد توجه بیشتری قرار بگیرد و اهل فن، ادیبان و مدرسان مسلط می توانند به رونق این محافل در هنگام اجرا بیفزایند، به گونه‌ای که استفاده از اشعار فولکلوریک و ادبیات بومی می تواند چاشنی محافل مشاعره شود.
فولکلور بر حفظ زبان ها تاثیر گذار است و از آنجا که فولکلور کرمانج ها پر بار تاثیرات خوب وشگرفی را نهاده است حفظ فولکلور حفظ زبان خواهد بود.

ارزش تكنيك هاي چند متغيره در تحليل اطلاعات:

در سال هاي اخير شاهد پيشرفت هاي قابل توجهي در سخت افزار كامپوتر بوده ايم.ظرفيت سرعت و ذخيره pcs هر هجده ماه دو برابر مي شود و اين در حالي است كه هزينه آن كاهش مي يابد.

بسته هاي نرم افزاري آماري با ويندوزهاي كاربر نقش مهمي را در عصرclik-and-point ايفا مي كنند.ساليان متوالي داده ها حاصل بررسي هاي گوناگون بودند امروزه در انبار داده ها انبوهي از اطلاعات ذخيره شده است به گونه اي كه مي توان اطلاعات ارزشمندي راجع به مشتريان و كاركنان كسب نمود.تعدادي از اين اطلاعات را مي توان به وسيله روش هاي آماري ساده تجزيه و تحليل نمود.اما در اكثر مواقع نيازمند تكنيك هاي پيچيده تري هستيم.امروزه اكثر محققان علاقمند به استفاده از بيش از متغير ه هستند و بنابراين وجود تكنيك هاي چند متغيره آماري ضروري ميباشد.

علاوه براين، تصميم گير ندگان تجاري و مصرف كنندگان به منظور اتحاذ تصميم و انتخاب تمايل دارند از اطلاعات زيادي استفاده كنند.در نتيجه تاثيرات بالقوه بر رفتار مصرف كننده و واكنش  هاي تجاري فراوان مي باشد. تكنيك هاي چند متغيره ناشي از نياز تجار به توجه نمودن به برخي پيچيدگي ها است.

تجزيه جند متغيره چيست؟

تجزيه چند متغيره به گروهي از شيوه هاي آماري اشاره دارد كه مقياس هاي چندگانه هر ويژگي با شيء مورد بررسي را به طور همزمان تجزيه و تحليل مي كند.شيوه هاي آماري چند متغيره كه در اين فصل به بحث راجع به آن خواهيم پرداخت شيوه هاي آماري يك متغيره و دو متغيره گسترده شده هستند كه در فصل پيشين نكاتي راجع به آنها ارائه نموديم.تحليل چند متغيره در تحقيقات بازاريابي به دليل اينكه بيشتر مشكلات تجاري چند بعدي هستند بسيار مهم مي باشد.به ندرت شركت ها و مشتريانشان بر اساس يك بعد توصيف مي شوند اتخاذ تصميم در بازديد از يك رستوران اغلب به فاكتورهايي از قبيل كيفييت،تنوع و هزينه غذا؛ محل رستوران و خدمات بستگي دارد. هنگامي كه شركت ها براي ارائه خدمات بهتر به مشتريان خود پايگاه داده اي راه اندازي مي كنند، اين پايگاه ها اغلب شامل اطلاعات گسترده اي مانند جمعيت شناسي،شيوه زندگي،كد پستي و شيوه خريد مشتريان مي باشد.

طبقه بندي شيوه هاي چند متغيره:

چالش موجود در ميان محققان بازاريابي تعيين شيوه  آماري مناسب براي مشكل مذكور مي باشد.چندين شيوه پيشنهاد شده است. طبقه بندي سودمندي از بيشتر تكنيك ها ي آماري چند متغيره در كادر 1-18 ارائه شده است.

كادر 1-18 طبقه بندي شيوه هاي چند متغيره

شيوه هاي وابسته يا بر همبستگي؟

اگر براي توضيح متغير وابسته بر اساس دو يا چند متغير مستقل از تكنيك چند متغيره استفاده كنيم به تجزيه و تحليل و درك وابستگي مبارات نموده ايم.شيوه وابسته را مي توان به عنوان شيوه هي تعريف نمود كه در آن يك متغير به وسيله متغيرهاي مستقل ديگر توضيح داده مي شود. تكنيك هاي وابسته شامل تجزيه رگرسيون چندگانه،تحليل مبين (مميز)، manova ، تحليل هميشه مي باشد.كادر 2-18

خلاصه شيوه هاي جند متغيره گزينش شده:

 رگراسيون چندگانه محققان بازاريابي را در پيش بيني يك متغيره متري وابسته از دو يا چند متغير مستقل كه از نظر متري سنجش شده اند را توانمند مي سازد.

تحليل مبين:چندگانه مي تواند يك متغير غير متري وابسته را از ميان دو يا چند متغير مستقل متري پيش بيني كند.

تحليل فاكتوري:در خلاصه نمودن اطلاعات موجود شمار گسترده اي از متغيرها زير مجموعه هاي كوچكتر يا فاكتور ها استفاده مي شود.

تحليل خوشه اي:در طبقه بندي نمودن پاسخ دهندگان يا اشياء (به عنوان مثال فراورده ها،ذخاير)به گروه هايي كه يكنواخت هستند استفاده مي شود.

تحليل همبسته:در بر آورد نمودن ارزش (كارائي) محصولات مختلف و خدمات ار نظر پاسخ دهنده به كار مي رود.

باز نمايي ادراكي:در سنجش دادن بينش هاي پاسخ دهنده از محصولات، نشان هاي تجاري ويژه،شركت ها،و . . . كه به طور بصري مي باشد استفاده مي گردد.

تاثير مقياس هاي سنجش:ماهيت مقياس هاي سنجش درست مانند شيوه هاي ديگر تحليل،تعيين تكنيك چند متغيره در تحليل داده مي باشد. گزينش شيوه چند متغيره صحيح نيازمند بررسي نوع سنجش هاي استفاده شده در متغيرهاي وابسته و مستقل مي باشد.وقتي متغير وابسته به صورت غير متري سنجش مي شود. شيوه هاي مناسب تحليل مبين و همبسته هستند و زمانيكه متغير وابسته به طور متري اندازه گيري مي شود تكنيك هاي مؤثر رگرسيون چندگانه،MANOVA.ANOVA و همبسته مي باشند.تحليل رگراسيون چندگانه و مبين معمولا نيارمند متغيرهاي مستقل متري هستند ،اما مي توانند از متغيرهاي مصنوعي غير متري نيز استفاده كنند.تحليل هاي MANOVA.ANOVA و همبسته متناسب با متغير هاي مستقل غير متري مي باشند. تكنيك هاي بر همبستگي تحليل فاكتوري و تحليل خوشه اي به طور پيوسته با متغير هاي متري بكار مي روند،اما تطبيقات غيرمتري نيز امكان پذيز است.

تكنيك هاي بر همبستگي:بحث راجع به تكنيك هاي خاص چند متغيره را با تحليل شيوه هاي بر همبستگي آغاز خواهيم نمود.هدف تكنيك هايي از قبيل تحليل فاكتور و خوشه اي پيش بيني متغيري از يك سري متغيرهاي مستقل نيست.بلكه خلاصه نمودن و ارائه دركي روشن از تعداد زيادي متغير مي باشد.

تحليل فاكتور:تكنيك آماري چند متغيري است كه به منظور خلاصه نمودن اطلاعات موجود شمار گسترده اي از متغير ها در زير مجموعه هاي كوچكتر يا فاكتورها استفاده مي شود.هدف تحليل فاكتور ساده نمودن داده ها مي باشد با وجود تحليل فاكتوري تفاوتي بين متغيرهاي وابسته و مستقل وجود ندارد. امروزه اكثر مشكلات پيشاروي تجار اغلب در نتيجه تركيب چند چند متغير مي باشد. به عنوان مثال،اگر امتياز دهنده محلي ام سي دونالد به ارزيابي رضايت مشتري علاقمند باشد،اكثر متغيرهاي علاقه را بايد بسنجد. متغيرهايي مانند تازه بودن غذا، زمان انتظار، مزه، دماي غذا، تميزي و رفتار محبت آميز پرسنل از طريق تعدادي سؤال درجه بندي شده اندازه گيري خواهد شد. اجازه دهيد به مثال اوليه از تحليل فاكتور بپردازيم. داده هاي پنج مشتري كه رستوران فست فود را در شش ويژگي توصيف نموده اند در كادر3-18 ارائه شده است.

مشترياني كه كمترين امتياز را به زمان انتظار داده اند،براي تميزي و پرسنل نيز امتياز كمي در نظر گرفته اند سه مشخصه ديگر يعني تازگي، مزه، دما الگوي ديگري پديد آورده اند.

در اين مورد امتيازات در هر سه متغير بالا مي باشد. بر اساس الگوي داده ها مي توان اين شش مقياس را در دو مقياس مختصر يا فاكتور كميت خدمات و غذا تركيب نمود.(كادر 4-18)

                        فاكتور                                                              متغيرها

همان طور كه در مثال بالا توضيح داديم هدف كلي تحليل فاكتور خلاصه نمودن اطلاعات مي باشد. هدف آماري تحليل فاكتور تعييين وجود تركيب خطر از متغييرها (به عنوان مثال، زمان، انتظار، تميزي، پرسنل) است كه بتواند به محقق در خلاصه نمودن داده ها و شناسايي روابط اساسي كمك كند. نقطه آغازين در تفسير فاكتور تحليل بارهاي فاكتوري است. بار فاكتوري به همبستگي بين هر يك از متغيرها ي اوليه و فاكتورهاي توسعه يافته جديد اشاره دارد. بارهاي فاكتوري مانند همبستگي ها مي توانند از0/1+ تا 0/1- متغير باشند. اگر متغير A₄(مزه غذا) ارتباط نزديكي با فاكتور 2 داشته باشد،همبستگي يا بار فاكتور بالا خواهد بود. تحليل آماري مرتبط باتحليل فاكتور مي تواند بار فاكتوري بين هر فاكتور و هر يك از متغير هاي اوليه ايجاد كند. نتيجه اين تحليل آماري در كادر(5-18) ارائه شده است. مرحله بعدي در تحليل فاكتور نامگذاري فاكتورهاي منتج مي باشد. محقق متغيرهايي را كه بار بالايي در هر فاكتور دارند،مورد بررسي قرار مي دهد.

اغلب انسجام خاصي ميان متغيرهاي كه بار بالايي در فاكتور مذكور دارند،ديده مي شود. ويژگي پاياني تحليل تحليل فاكتور به تعداد فاكتورهاي حفظ شده مربوط مي باشد. تصميم گيري درباره تعداد فاكتورها فرايند بسيار پيچيده اي است،زيرا در هر مشكل تحليل فاكتور بيش از يك راه حل احتمالي وجود دارد. مقياس مهم در تعيين تعداد فاكتورها درصد وروش در داده هاي اوليه اي است كه به وسيله هر فاكتور توضيح داده شده است. برنامه كامپيوتري تحليل فاكتور جدولي از اعداد ايجاد خواهد نمود كه بيان كننده درصد وروش توضيح داده شده توسط هر فاكتور مي باشند.

كاربردهاي تحليل فاكتور در تحقيق بازاريابي:اگر چه مثال فست فود قدرت تحليل فاكتوري را در ساده نمودن بينش هاي مشتري نسبت به رستوران فست فود روشن نمود،اين كلينيك در تحقيق بازاريابي كاربردهاي مهم ديگري نيز دارد.

تبليغات بازرگاني:از تحليل فاكتور مي توان براي درك بهتر خصلت هاي رسانه اي مشتريان مختلف استفاده نمود.

ارزشيابي كردن:تحليل فاكتور مي تواند در شناسايي ويژگي هاي مشتريان حساس به قيمت و حساس به اعتبار كمك كند.

محصول:مي توان از تحليل فاكتور در شناسايي ويژگي هاي  نشان هاي تجاري ويژه كه بر انتخاب مشتري مؤثر مي باشد استفاده نمود.

توزيع:تحليل فاكتور مي تواند در درك بهتر معيارگزينش در ميان بخش هاي توزيع به كار گرفته شود.كاربرد SPSS

تحليل فاكتور:اهميت تحليل فاكتور در پايگاه داده اي رستوران شرح داده شد. در پايگاه داده يمان شش متغير داشتيم كه از نظر متري اندازه گيري شده بودند. اين متغيرها X1 تا X6  مي باشند آيا مي توانيم تعداد ابن متغيرها را كاهش دهيم.توالي كيليك SPSS

ANALYZEàDATAREDUCTIONàFACTOR                                        

است كه به كادر ديالوگ كه مي توانند متغيرهايX₁-X₆  را انتخاب كنيد منتهي مي شود.بعد از اينكه اين متغير ها قرار داديد به گزينه هاي تحليل داده نگاه كنيد. اول برروي كادر Descriptive كيليك نماييد. سپس برروي كادر uninvariate Descriptiven كيليك كنيد.اين كار را ادامه دهيد تا به كادر قبلي ديالوگ برسيد.سپس به كادر Extraction برويد.در اين مرحله به نبود اجزاء اصلي توجه نكنيد،Unrotated factor solution  را از حالت كيليك خارج نماييد. حال بر روي كادر Continue كيليك كنيد.بعد به كادر Rotation برويد.در اينجا كمبودي وجود ندارد ما مي خواهيم به نوبت اين كارها را انجام دهيم. بنابراين برروي varimax كيليك كنيد و ادامه دهيد در پايان نيز به كادر options برويد و برروي Stored by size كيليك كنيد و سپس مقادير مطلق را از 10 تا 30 تغيير دهيد.انتخاب هاي پاياني اطلاعات غير ضروري را حذف كنيد و بنابراين نسخه هاي چاپي راه حل هاي آسانتر خوانده مي شوند. در اينجا نيازي به امتياز نداريم بنابراين مي توانيم براي اجرا نمودن تحليل فاكتوربر روي ok در قسمت بالاي كادر ديالوگ كيليك كنيم.اولين جدولي كه در بدون دادخواهيد ديد آواز توصيفي مي باشد.

استفاده از تحليل فاكتوري با رگرسيون چندگانه:

ممكن است گاهي بخواهيم نتيجه تحليل فاكتوري را با تكنيك چند متغيره ديگري مانند رگرسيون چندگانه استفاده نماييم. اين روند هنگام بكارگيري تحليل فاكتوري در تركيب تعداد بسياري از متغيرها به منظور دست يافتن به منظوردست يافتن به مجموعه هاي كوچكتري كارا مي باشد.مي توانيم اين موضوع را با مثال پيشين در كه شش بينش در دو فاكتور عملكرد ها و غذا گنجانده شد شرح دهيم. بدون تحليل فاكتور ديدگاه هاي مشتري را بايد در شش ويژگي جداگانه بررسي كنيم. اما اگر از نتيجه تحليل فاكتور استفاده كنيم فقط بايد دو ويژگي با فاكتور را بررسي نماييم.براي استفاده از دو فاكتور در رگرسيون چندگانه بايد ابتدا امتيازات فاكتور را محاسبه كنيم. امتيازات فاكتور متشكل از امتيازات بر آورده شده براي هر پاسخ در هر يك از فاكتورهاي مشتق شده مي باشد. به كادر ديالوگ Spss بر گرديد در قسمت پايين اين كادر، امتيازات را كه قبلا استفاده نكرده ايد مشاهده خواهيد نمود. برروي اين كادر كيليك وسپس بر روي Save as varibhes كيليك كنيد.با انجام اين كار گزينه هاي بيشتري را مشاهده خواهيد نمود. اما فقط از Regression. Defomt استفاده نماييد. حال بر Continue وسپس Ok كيليك كنيد بدين صورت خواهيد توانست امتيازات فاكتورها را محاسبه كنيد. نتيجه امتياز دو فاكتور براي هر 50 پاسخ دهنده خواهد بود.آنها در انتهاي سمت راست پايگاه داده اي ظاهر خواهند شد و عنواني Fac2-1. Fac1-1 خواهند داشت. حال مي خواهيم بدانيم آيا تعبيرات رستوران كه به وسيله فاكتورها اندازه گيري شده اند با رضايت ارتباطي دارند. در اين مورد متغير متري وابسته رضايت (X9-satis faction )X 9 است و متغيرهاي مستقل امتيازات فاكتورها مي باشند. توالي كيليك Spss

ANALYZEàREGRESSIONàLINEAR

است كه به كادر ديالوگ كه مي توانيد متغيرها را انتخاب كنيد منتهي مي شود. بايد X9 را بعنوان وابسته و fac2-1 . fac1-1  را بعنوان مستقل انتخاب كنيد. چندين نوع تحليل نيز وجود دارد كه مي توانيد آنها را قسمت پايين كادر ديالوگ انتخاب نماييد. ولي در اينجا از برنامه defawt استفاده مي كنيم. وقتي بر روي OK كه در قسمت بالاي سمت راست كادر ديالوگ است ، كيليك مي كنيد،regression (رگرسيون) را اجرا خواهيد نمود. با نگاه كردن به برون داد از جدول متغيرهاي وارد شده /خارج شده در مي يابيد هر دو امتياز فاكتوري بعنوان متغيرهاي مستقل و سطح رضايت به عنوان متغير وابسته شده اند جدول خلاصه نشان ميدهد كه مجذور0/549  R- است جدول ANOVA حاكي از آن است كه آن از نظر آماري در سطح ooo مي باشد. براي تعيين اينكه آيا يك يا هر دو متغير امتياز پيشگويي كننده مهمي از رضايت هستند بايد جدول همبستگي را بررسي نماييم. ستون ضريب همبستگي بتا حاكي از آن است كه فاكتور 1عملكرد 530/0 و فاكتور 2 غذا 518/0 مي باشد و سطوح اهميت آماري  آن به ترتيب ooo  . ooo  است. بنابراين ، از اين تحليل رگرسيون دريافتيم كه تعبير عملكردها و غذا پيش گويي كننده قوي از رضايت هستند. در اين فصل چگونگي استفاده از تكنيك چند متغيره تحليل فاكتور را با تكنيك ديگر-رگرسيون شرح داديم استفاده از تكنيك هاي چند متغيره ديگر درتركيب امكان پذير است.

تحليل خوشه اي:

تحليل خوشه اي شيوه برهمبستگي چند متغيره ديگري است همان طور كه از نام آن برمي آيد هدف اصلي تحليل خوشه اي، طبقه بندي يا تقسيم كردن اشياء 0به عنوان مثال مشتريان، محصولات ، حوزه هاي بازار)در گروههايي است كه اشياء آن با توجه انواع گوناگون متغيرها مشابه هستند. در تحليل خوشه اي هدف بدآن است كه اشياء يك گروه مشابه ولي نسبت به گروه ديگر تا آنجا كه امكان دارد متفاوت باشد. بنابراين، در اين روش سعي شده گروههاي طبيعي ميان متغير هاي بيشمار بدون درنظر گرفتن هر يك از متغيرها به عنوان متغير وابسته شناسايي شوند. بحث راجع به تحليل خوشه اي را با اين مثال درون يافتي آغاز مي كنيم. رستوران فست فود ما در نظر دارد رستوراني جديد در شهركي درحال پيشرفت  افتتاح كند.محققان بازاريابي ، اين منطقه را به دقت بررسي نمودند. و اطلاعاتي از جمله جمعيت شناسي ،شيوه زندگي و هزينه صرف غذا دررستوران را گرد آوري نمودند. زنجيره فست فود در جستجوي بخش هاي خانگي بود كه تمايل داشتند رستوران جديد را بازديد كنند. با هدايت نمودن تحليل خوشه اي داده هاي جمع آوري شده مي توان بخش هدفي براي شركت شناسايي نمود. نتيجه تحليل خوشه اي شناسايي بخش هايي خواهد بود كه هر يك از آنها شامل خانوارهايي با ويژگيهايي مشابه باشند در كادر 7-18 چهار خوشه يا بخش براي اين رستوران ارائه شده است. همان طور كه در اين مثال توضيح داده شد اين رستوران شامل خانوارهايي است كه به ندرت از رستوران بازديد مي كنند.(خوشه اول) خانوارهايي كه تمايل دارند در آنجا در رستوران واقع در شهرك مكرر غذا بخورند (شاخه دوم)، خانوارهايي كه تمايل دارند منحصرا به رستوران فست فود بروند (خوشه سوم) و خانوارهايي كه مكررا در آن رستوران و رستوران فست فود غذا مي خوردند. مديريت با بررسي ويژگيهاي مرتبط با هر يك از خوشه ها مي تواند خوشه اي متناسب با هدف در نظر بگيريد.

شيوه هاي آماري در تحليل خوشه اي:

چندين شيوه آماري موجود است كه هر كدام بر پايه مجموعه متفاوتي از برنامه هاي پيچيده كامپيوتري قرار دارند. با اين وجود، روند كلي در هر شيوه يكسان مي باشد شامل سنجش شباهت هاي بين اشياء است. ميزان(درجه) شباهت بين اشياء اغلب از طريق سنجش فاصله تعيين مي گردد. به عنوان مثال ميزان (تعداد دفعات) خوردن غذا در يك رستوران عالي =7₁ ميزان خوردن غذا در رستوران فست فود =V₂ . داده هاي V₂,V₁ در يك نقشه دو بعدي كه در كادر 7-18 رائه شده نشان داده شده است. هر يك از حروف بيان كننده موقعيت يك مشتري مي باشند. فاصله بين هر دو حروف ارتباط مثبتي با شباهت هاي موجود در بين آنها دارد بنابراين فرد A شباهت بيشتري با فرد B دارد. نمودارهاي خوشه اي اغلب نمودارهاي پراكنده به دست مي آيند. اين فرايند پيچيده آزمايش و خطا است. خوشبختانه الگوريتم هاي كامپيوتري موجود است كه اگر خوشه اي نمودن با شيوه اي سيستماتيك و كارا همراه مي باشد بايد از آن استفاده نمود.

كاربردهاي تحليل خوشه اي در تحقيق بازاريابي:

با وجود آنكه مثال فست فودها توضيح داد چگونه تحليل خوشه اي گروه هاي خانوار را تقسيم مي كند. كاربردهاي مهم ديگري نيز در تحقيق بازاريابي دارد.

انجام پژوهش ها درباره محصولات جديد:

نشان هاي تجاري دسته بندي شده مي توانند به شركت در بررسي محصولات رقابتي اشان كمك كنند. نشان هاي تجاري موجود در يك دسته خوشه نسبت به نشان هاي موجود در دسته هاي ديگر رقابت شديد تري را نشان مي دهند.

آزمايش بازاريابي: گروه هاي تحليل خوشه اي، شهرهاي واقع در خوشه يكسان را به منظور آزمودن اهداف بازاريابي مورد آزمايش قرار مي دهند.

 رفتار خريدار: تحليل خوشه اي مي تواند در شناسايي گروه هاي مشابه خريداران كه معيارهاي انتخاب يكساني دارند به كار گرفته شود. بخش بخش سازي بازار: تحليل خوشه اي مي تواند بخش هاي مختلف بازار را بر اساس متغيرهاي جغرافيايي، جمعيت شناسي، روان نمودار و رفتارگرايي توسعه دهد. كاربرد Spss-

تحليل خوشه اي: ارزش تحليل خوشه اي رامي توان به آساني به وسيله پايگاه داده اي رستوران شرح داد. در پايگاه داده اي شش متغير داريم كه از نظر متري سنجش شده اند. اينها متغيرهاي x₁تا x_Gهستند كه تعبيرات مشتريان رستوران مي باشند. آيا زير مجموعه ها يا خوشه هايي از 50 پاسخ دهنده وجود دارد كه متفاوت باشند. در گزينش متغيير ها بايد متغيرهايي انتخاب شوند كه از نظر متري اندازه گيري شده اند و ارتباط منطقي اي با يكديگر دارند از اين شش متغير دو متغير غذا (كيفيت و تنوع) همانند دو متغير پرسنل و تبحر و خوش اخلاقي به يكديگر مرتبط اند. اجازه دهيد با متغير پرسنل _X1و_X3 كار كنيم وظيفه بعدي اين است كه تعيين كنيم آيا دسته هايي از پاسخ دهندگان وجود دارد كه برداشت هاي كاملا متفاوتي از پرسنل داشته باشند توالي كيليك spss

ANALYZEà CLASSIFYà HIERARCHICALCLUSTER

است كه به كادر ديالوگ كه متغيرهاي N₃ N₁  را انتخاب مي كنيد منحني مي شود. بعد از اينكه متغيرها را به كادر متغير وارد نمودند به گزينه هاي ديگري توجه كنيد همه dofauut نشان داده شده در كادر ديالوگ را حفظ كنيد. بر روي كادر Method كيليك كنيد. Ward را انتخاب نماييد، اما از defauwt مجذور فاصله اقليدسي استفاده كنيد. در اين مرحله با گزينه save كاري نداريم. بنابراين مي توانيم براي اجراي تحليل خوشه اي بر روي ok كيليك كنيم. برون داد جدولي به نام برنامه تجمع خواهد بود. جدول شامل اعداد زيادي است، اما ما فقط اعدادي را مي خواهيم كه در ستون ضريب قرار دارند. به اعداد پايين جدول نگاهي بيندازيد اين اعداد بزرگترين اعداد هستند عدد واقع در ته جدول 790/186 عدد قبل از آن 412/85 است. ضريب در اين ستون دال بر آن است كه تا چه ميزان مي توانيد اشتباها متقن را با حركت از يك خوشه اي به دو خوشه اي از خوشه اي به سه خوشه اي و همين طور كاهش دهيد. وقتي از يك دسته اي مي رويد تفاوت(كاهش) قابل توجهي در ضريب اشتباه وجود خواهد داشت وقتي به بالاي ستون مي رويد كاهش در اعداد ناچيزتر خواهد بود. آنچه كه شما به دنبال آن هستيد اين است كه كمترين تفاوت در كجا قرار دارد. اين بدين معني است كه حركت از سر خوشه اي به چهار خوشه اي اشتباه متقن را خيلي زياد كاهش نمي دهد. در خواهيد يافت كه در اين مورد تغيير از 513/64 تا 159/46 است. به منظور ارائه راه حلي در اين مورد مطمئنا سه خوشه اي را انتخاب خواهيم كرد زيرا تفاوت بين اعداد در انتقال از سه خوشه به چهار خوشه ناچيزتر مي شود. همچنين ممكن است فقط از دو خوشه اي استفاده كنيم. اجازه دهيد بر راه حل دوخوشه اي متمركز شديم زيرا آن آسان تر است. قبل از اينكه دوخوشه اي ها را نامگذاري كنيم، بايد مطمئن شويم كه تفاوت قابل ملاحظه اي بين آنها وجود دارد. براي انجام اين كار ابتدا بايد متغير جديدي كه مشخص ميكند كدام گروه روبسته از 50 پاسخ دهنده به وسيله تحليل خوشه اي تعيين شده است. ايجاد نمود به كادر ديالوگ برگرديد و بر روي كادر save كيليك كنيد. با انجام اين كار مي توانيد متغير خوشه ايي جديدي را براي يك راه حل يا چندين راه حل ايجاد كنيد. يك راه حل را انتخاب كنيد 2 را در كادر قرار دهيد در اين هنگام متغير عضو گروه براي راه حل دو گروه ظاهر مي شود. متغير عضو گروه جديد در برگه اطلاعاتي شما متغيري جديد با عنوان clu2-1  خواهد بود. براي پاسخ دهندگان در دسته اول 1 و براي پاسخ دهندگان در دسته دوم 2به كار مي رود. در پايگاه داده اي دلي ديپات (Deli Depot) اين متغير را xig ناميديم. حال مي توانيد به منظور دريافتن تفاوت آماري دو دسته ANOVA را بين دو دسته  خوشه اجرا كنيد توالي كيليك Spss به صورت

  ONE-WAY ANOVAANALYZEà COMPARE MEANSà

است. سپس متغيرهاي X₃,X₁ را در كادر متغيرها و متغير اعضاء جديد را در كادر فاكتورها قرار دهيد. سپس به كادر options برويد و بر روي Descriptiveو سپس  continue كليك كنيد در اين مرحله با كيليك بر روي ok به جدول ANOVA , Descriptive  دست خواهيد يافت. در اين جدول Descriptive شما شاهد سايزهاي نمونه در هر گروه خوشه و ميانگين متغيرها خواهيد بود با بررسي جدول ANONA در مي يابيد كه آيا تفاوت بين ميانگين هاي گروه چشمگير مي باشند يا نه.

تحليل وابسته: تصميم داريم در اينجا بر تكنيك هاي چند متغيره مرتبط با تحليل وابسته متمركز شويم. هدف اين تكنيك ها پيش بيني متغيري از ميان يك سري متغير وابسته مي باشد. تكنيك هاي وابسته موجود در اين كتاب شامل رگرسيون چندگانه، تحليل مبين و تحليل همبسته هستند.

تحليل مبين: تحليل مبين تكنيك چند متغيراي است كه در پيش بيني اعضاء گروه بر اساس دو يا بيش از دو متغير استفاده مي شود. در موقعيت هاي بسيار حساس هدف محقق بازاريابي طبقه بندي اشياء يا گروهها به وسيله يك سري متغيرهاي مستقل است. بنابراين متغير وابسته در تحليل مبين غير متري با طبقه اي كاهش مي باشد. در بازاريابي، مشتريان اغلب بر اساس استفاده از محصول سنگين يا سبك طبقه بندي مي شوند. بالعكس متغيرهاي وابسته در تحليل مبين متري هستند و اغلب متشكل از ويژگيهايي مانند جمعيت شناسي و روان نموداري مي باشند بحث راجع به تحليل مبين را با يك مثال درون يافتي آغاز مي كنيم. رستوران فست فود ما تمايل دارد بداند آيا متغير شيوه زندگي مانند خوردن غذاي مغذي (x₁) و متغير جمعيت شناسي مانند در آمد خانوار (x₂) در شناسايي خانوارهايي كه از رستوران بازديد مي كنند از بازديدكنندگان از فست فود مفيد است. محققان بازاريابي اطلاعاتي در رابطه با x₂, x₁ براي دو گروه تصادفي متشكل ازخانوارها گرد آوري نمودند. شيوه هاي تحليل مبين اين داده ها را در نموداري دو بعدي كه در شكل 8-18 نشان داده شده به تصوير مي كشند.

                                                            مشتريان

                                                                                                            درآمد

                                                            ديگر رستورانها

                                                                   شيوه زندگي

اين مثال حاكي از آن است كه x₂,x₁ تبعيض گران مهمي از رستوران فست فود مي باشند. اگر چه اين دو بر ورودي همديگر قرار گرفته اند اما ميزان اين همپوشي چندان مهم نيست. همپوشي اندك بين گروهها لازمه يك تحليل مبين موفق مي باشد. همان طور كه گفتيم پيش بيني متغير طبقه بندي شده هدف تحليل مبين است. از نقطه نظر آماري اين شامل بررسي جهت تفاوتهاي گروه بر اساس تركيب خطي متغيرهاي وابسته كه نشان دهنده بيشترين تفاوت ها در ميانگين هاي گروه هستند مي باشد. بنابراين، تحليل مبين ابزاري آماري براي تعيين تركيبات خطي متغيرهاي مستقل است. نقش خطي مي تواند در مثال فست فود خود ما توسعه يابد از تحليل مبين دوگروهي كه متغير وابسته 20، با مقياس اسمي اندازه گيري مي شود( به عبارتي ديگر مشتريان Back yard Burger در مقابل ديگر رستوران هاي فست فود ) استفاده خواهيم نمود. حال محقق بايد نقش خطي متغيرهاي مستقل را كه بيشترين تفاوت ها را نشان مي دهند بيابند. امتياز مبين يا z مبناي پيش بيني جايگاه افراد مي باشد. همان طور كه در معادله زير نشان داده شد z هر فرد برابر است با z₁= b₁x_1i+ b₂x_2i……..b_n x_ni كه z₁ امتياز مبين فرد bn ضريب مبين در متغير =x_n1, nth ارزش فرد در متغير مستقل nth است. اوزان مبين (bn)يا ضريبهاي مبين تخميني از قدرت تبعيضي متغير مستقل خاص هستند. سايز ضريبهاي مرتبط با متغير مستقل خاص به وسيله ساختار واريانس تعيين مي گردد. متغيرهاي مستقل با قدرت تبعيضي بالا اوزان بزرگي نيز خواهند داشت و بالكعس آن نيز صورت مي گيرد. هدف مهم ديگر تحليل مبين طبقه بندي اشياء يا اشخاص در گروه هايي است. در مثال مذكور، هدف طبقه بندي مشتريان به دو گروه Back yard Burger رستوران هاي ديگر بود. به منظور تعيين اينكه آيا نقش تخميني مبين معيار خوبي است، ماتريس طبقه بندي استفاده مي شود.

كاربردهاي تحليل مبين در تحقيق بازاريابي:

با آنكه مثال مذكور نشان داد چگونه تحليل مبين بر اساس متغيرهاي مستقل مشتريان را در دو گروه طبقه بندي مي كند. كاربردهاي ديگر شامل موارد ذيل مي باشد.

انجام پژوهش در رابطه با محصول: تحليل مبين مي تواند در تشخيص استفاده كنندگان محصولات سنگين متوسط و سبك از نظر عادت هاي مصرفي، شيوه زندگي كمك مي كنند.

انعكاس پژوهش: تحليل مبين مي تواند تمايزي مبين مشترياني كه برداشت هاي مبتني از فروشگاه يا شركت دارند نسبت به افرادي كه فاقد اين بينش هستند، ايجاد كند.

بازاريابي مستقيم: تحليل مبين مي تواند در شناسايي ويژگيهاي مشترياني كه به تقاضاي بازاريابي پاسخ مي دهند كمك كند.

تركيب تحليل مبين با تحليل خوشه اي:

مي توانيم با آساني تحليل مبين را به همراه تحليل خوشه اي به كار بگيريم. راه حل تحليل خوشه اي را كه در ابتدا ذكر نموديم به ياد آوريد. ما دو گروه پاسخ دهنده داشتيم گروه اول در مقايسه با گروه دوم برداشت هاي مطلوب نسبتا اندكي را در مورد رفتار محبت آميز پرسنل ابراز نمودند.مي توانيم از اين نتيجه بعنوان متغير وابسته در تحليل مبين استفاده كنيم. حال بايد متغيرهايي را كه بايد به عنوان متغيرهاي پيش گو مستقل ايفاي نقش نمايند را شناسايي كنيم. اجازه دهيد به متغير هاي برداشتي (x₁ x₆) نيز نگاهي بيندازيم ممكن است تصور كنيم ارتباطي بين x₆ خدمات با برداشت هايي از كاركنان وجود دارد آيا اين متغيرها مي توانند دو گروه خوشه اي را بر اساس برداشت هاي از كاركنان پيش بيني كنند. وظيفه در اينجا گزينش متغيرهاي وابسته است كه بتوانند اعضاي يكي از دو گروه را پيش بيني كنند توالي كيليك spss

ANALYZEàCLASSIFYàDISCRIMINANT

است كه به كادر گزيش متغيرهاي منتهي مي شود. متغير غير متري وابسته Clu2-1 و متغيرهاي مستقل x₁₀,x₉,x₈,x₇,x₆ هستند اولين كاري كه بايد انجام دهيد انتقال متغير clu2-1  به كار در گروه بندي متغيرها مي باشد. سپس به كادر Define Range كه درست زير آن است كيليك كنيد بايد كوچكترين و بزرگترين عدد 2= گروه دوم مي باشد بنابراين اين اعداد راشت كنيد و بر گزينه continue كيليك نماييد. سپس بايد متغيرهاي x₁₀,x₉,x₈,x₇,x₆ را به كادر مستقل منتقل كنيد. بعد بر كادر statistic كيليك نماييد وميانگين ها ANOVAS و Continue را بررسي كنيد شيوه defawlt. Enter است و ما از اين استفاده خواهيم نمود حال بر classify كيليك كنيد و سايزهاي گروه اول را محاسبه كنيد همچنين بايد بر جدول summart و سپس continue كيليك نماييد ما از هيچ يك از گزينه هاي save استفاده نمي كنيم. بنابراين، براي اجراي برنامه بر ok كيليك كنيد. به ياد داشته باشيد كه برنامه تحليل مبين spss برون دادهاي زيادي را به شما مي دهد كه براي تحليل ساده اي مانند اين استفاده نمي شود. ما مجددا پنج جدول را بررسي مي كنيم. جدول wilks lambda حامل مهمترين اطلاعات مي باشد اگر اين آمار مهم است و ooo. است بايد جدول classification Result را نيز بررسي كنيم. در پايان جدول خواهيم ديد كه توانايي نقش مبيني در پيش بيني اعضاي گروه 90درصد است. به منظور دريافت اين موضوع كه كداميك از متغيرهاي وابسته در پيش بيني اعضاي گروه به ما كمك خواند نمود بايد به اطلاعات دو جدول توجه كنيم اين دو جدول بررسي تشابهات ميانگين هاي گروه و ماتريس ساختار مي باشند.

تحليل همبسته: تحليل همبسته تكنيك چند متغيره اي است كه اهميت نسبي جايگاه مصرف كننده را در ويژگيهاي مختلفي از محصول يا خدمات همچنين ميزان ارزشي كه هر يك از مصرف كنندگان به اين ويژگيها قائلند را بر آورده مي كند. اين شيوه وابسته فرض را بر انتخاب مصرف كننده يا ايجاد اولويت براي محصولات از طريق ارزيابي استفاده از محصول يا ارزش آن قرار داده است. اين ارزش متشكل از استفاده هاي خاص از ويژگي هر محصول مي باشد.تلاش تحليل همبسته تخمين اهميت ويژگي اي از محصول است كه با انتخاب مصرف كننده يا تمايل او مطابقت دارد. به عنوان مثال فرض كنيد رستوران فست فود ما در نظر دارد بهترين تركيبي از ويژگيهاي رستوران كه موجب جذب مشتري مي شود ارائه كند. يك محقق بازاريابي مي تواند توصيفاتي كه هر يك شامل تركيبات مختلفي از ويژگيها مي باشد ايجاد كند. در كادر 10-18 دو نمونه از توصيفات نشان داده شده است. سپس مشتريان مورد بررسي قرار خواهند گرفت. محقق بايد ويژگيهايي را انتخاب كند كه بر گزينش يا تمايل مصرف كننده تاثير ميگذارد و همچنين سطح را در بررسي خود بگنجاند. اگر هر يك از چهار ويژگي نشان داده شده دركادر 10-18 دو سطح يا ارزش ( به عنوان مثال سطح قيمت: ارزان در مقابل حد واسط) داشته باشد 16 تركيب احتمالي در طبقه بندي مشتريان وجود خواهد داشت (16=2*2*2*2) وقتي داده ها گرد آوري شدند بكار گيري تحليل همبسته تخميني ارزش نسبي براي هر سطح از هر ويژگي ارائه ميكند. فرايند آماري در تحليل همبسته از طبقه بندي ويژگيها توسط مشتريان بعنوان هدف استفاده ميكند. سپس فرايند برآورد ارزش نسبي براي هر سطح از هر ويژگي تعيين مي كند. كارايي كلي با استفاده ا زفرمول ذيل محاسبه مي شود.           

كه ارزش كلي محصول  = تخمين ارزش نسبي اولين سطح اولين ويژگي
 = تخمين دومين سطح اولين ويژگي و  تخيمن ارزش نسبي n امين سطح m امين ويژگي است. وقتي ارزش كلي محصولات شرح داده شده برآورد شد فرآيند آن را با طبقه بندي واقعي مشتري مقايسه ميكند. اگر پيش بيني ها درست نبود برآوردهاي ارزش سنجش تغيير كرده و ارزش كلي دوباره محاسبه مي شود. اين فرآيند تا آنجايي ادامه مي يابد كه پيش بيني ها تا حد امكان نزديك طبقه بندي واقعي مشتري باشند. مي توان توانايي ضريب هاي تخمين ارزش نسبي در پيش بيني درست طبقه بندي مشتري را از طريق بررسي الگوهاي آماري از جمله r² پيش بيني نمود. درست مانند رگرسيون ميزان بالاي r² حاكي از مطابقت آن با داده ها است.كادر 11-18 بيانگر نمودارهايي از برآوردهاي ارزش نسبي در سطوح مختلف چهار ويژگي مي باشد. اهميت هر ويژگي به وسيله گستره اي از برآوردهاي ارزش نسبي براي آن ويژگي ها داده مي شود. به عبارتي ديگر با سكه نمودن حداقل ارزش نسبي از حداكثر آن مي توانيد اهميت هر ويژگي را محاسبه كنيد. فرمول محاسبه اهميت ويژگي   1_i={Max(a_ij)- Min(a_ij)} و فرمول اهيمت نسبي است. همان طور كه مشاهده نموديد سطح قيمت رستوران از نظر مشتري مهمترين ويژگي در انتخاب رستوران مي باشد.

كاربردهاي تحليل همبسته در تحقيق بازاريابي:

مثال فسف فود كه در اين بحث استفاده شده نموداري از موارد استفاده تحليل همبسته در شناسايي ويژگي هاي مهم كه بر انتخاب رستوران مصرف كننده تاثير مي گذارد، مي باشد. اين تكنيك كاربردهاي مهم ديگري نيز دارد.سهم بالقوه بازار كالاهايي با تركيباتي از ويژگي هاي مختلف مي توانند به منظور تعيين طرحي رايج مورد مقايسه قرار گيرند.                   

 تحليل انعكاس محصول: از ويژگيهاي محصول مي توان در اتخاذ تصميمات بازاريابي و تبليغات استفاده نمود.

تحليل بخش ها: گروه هايي از مشتريان بالقوه كه سطوح مختلفي از اهميت را بر ويژگيهاي محصول قرار دهند، مي توانند براي استفاده به عنوان بخش هاي بازاري شناسايي شوند.

باز نمايي ادراكي: بازنمايي ادراكي فرايندي است كه براي توسعه نمودارهايي كه نشان دهنده ادراك هاي پاسخ دهندگان هستند استفاده مي شود. نمودارها اظهارات ديداري دو بعدي از بينش هاي پاسخ دهندگان از شركت، محصول، خدمات، نشان ويژه تجاري و يا هر چيز ديگري مي باشد. معمولا نمودار ادراكي دو محور عمودي و افقي با عناوين صفت هاي توصيفي دارند. صفت هاي احتمالي براي مثال رستوران ممكن است دماي غذا و تازگي سرعت سرويس دهي و ... مي باشد. مي توان از چندين تكنيك چند متغير مختلف براي توسعه نموداري ادراكي استفاده نمود. اين تكنيك شامل تحليل فاكتور، تحليل مبين، تحليل تطابق و درجه بندي چند بعدي مي باشند. كادر 3-18 ارائه كننده توضيحي راجع به نمودار اداركي مي باشد. به مشتريان شش فست فود معرفي شده از آنها خواسته مي شود نظرات خود را راجع به هر رستوران بيان كنند. سپس اين نظرات با استفاده از دو صفت تازگي و دماي غذا بر نموداري دو بعدي به تصوير كشيده مي شود. كاربردهاي باز نمايي ادراكي در تحقيق بازاريابي.

توسه محصولات جديد:

بازنمايي ادراكي مي تواند شكاف هاي موجود در بينش ها را شناسايي كند. سپس محصولاتي جديد را جايگزين نمايد. تبليغات بازنمايي ادراكي مي تواند تاثير تبليغات بر نشان هاي ويژه تجاري را ارزيابي نمايد.